Papuaterdepan.com,Jakarta – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan cara berbeda. Jajaran direksi turun langsung ke sejumlah kantor cabang di Indonesia untuk menyapa nasabah, sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi mengatakan nasabah merupakan bagian penting dalam perjalanan BRI sebagai bank dengan jaringan terluas di Tanah Air.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah. Komitmen BRI adalah terus menghadirkan solusi menyeluruh dan inovasi layanan yang semakin relevan,” ujarnya di Kantor Cabang BRI Kelapa Gading, Jakarta.
Selain Hery, Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto menyapa langsung nasabah di Bandung. Direksi lain juga serentak hadir di berbagai daerah, mulai dari Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, hingga Lampung.
Perayaan HPN ini juga menjadi momentum BRI menegaskan strategi transformasi digital. Super apps BRImo kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital dengan 42,7 juta pengguna per Juni 2025, naik 21,2 persen dibanding tahun lalu. Nilai transaksi mencapai Rp3.231,7 triliun atau tumbuh 25,5 persen yoy.
Sementara itu, QLola by BRI yang menyasar segmen korporasi mencatat volume transaksi Rp5.970 triliun atau tumbuh 36,8 persen yoy. Jumlah penggunanya tembus 258 ribu, meningkat 41,09 persen yoy.
Tak hanya itu, BRI juga memperkenalkan virtual assistant Sabrina berbasis kecerdasan buatan (AI) yang bisa diakses via WhatsApp untuk memberikan layanan interaktif, mulai dari informasi produk, lokasi kantor, hingga pelacakan pengaduan nasabah.
“Nasabah adalah pusat dari setiap inovasi BRI. Kami ingin selalu menjadi bank pilihan utama rakyat Indonesia, sekaligus mitra dalam membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” tutur Hery Gunardi.(Rilis)
