Jayapura, Papuaterdepan.com– Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Papua menegaskan kembali pentingnya pembangunan Zona Integritas (ZI) sebagai upaya peningkatan kualitas layanan publik dan penumbuhan kepercayaan masyarakat.
Penekanan tersebut disampaikan oleh Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) Kanwil Kemenag Provinsi Papua, Abdul Hafid Jusuf, saat memimpin apel pagi yang diikuti oleh pejabat administrator, ASN, dan tenaga honorer di halaman kantor, pada Senin (22/9/2025).
Dalam arahannya, Abdul Hafid menegaskan bahwa ZI bukan sekadar proses penilaian, melainkan upaya mendasar untuk mewujudkan manajemen layanan yang efektif. Ia menilai, indikator keberhasilan ZI dapat diukur dari hal-hal sederhana.
“Manajemen layanan harus dapat diukur. Indikatornya bisa terlihat dari hal sederhana seperti disiplin, tanggung jawab, hingga sikap 3S: sapa, senyum, dan salam. Semakin tinggi partisipasi pegawai dalam penerapan nilai-nilai ini, maka semakin tinggi pula kinerja layanan kita,” ujar Hafid.
Ia menekankan bahwa perubahan budaya kerja berbasis core values dan etika menjadi kunci utama dalam peningkatan kualitas pelayanan. Menurutnya, etika memiliki pengaruh besar terhadap kebahagiaan, baik dalam kehidupan pribadi maupun pekerjaan.
“Kita sudah sepakat melakukan perubahan melalui agen perubahan yang ada. Meski dilakukan bertahap, arah pembangunan ZI harus membawa kantor ini menjadi lingkungan yang aman, nyaman, damai, dan membahagiakan,” jelasnya.
Selain itu, Abdul Hafid mengingatkan pentingnya komunikasi yang efektif untuk mendukung kelancaran program. Ia mengajak seluruh ASN menerapkan metode START (Situational, Talk, Action, Result) agar setiap pesan yang disampaikan dapat tepat sasaran.
“Mari kita benahi bersama dari hal-hal kecil. Tidak boleh ada muka masam di kantor ini. Kita sepakat 3S: salam, senyum, sapa, sebagai budaya kerja sehari-hari. Dengan begitu, pelayanan meningkat, kepercayaan publik bertambah, dan tunjangan kinerja pun akan ikut meningkat,” ucapnya.
Apel pagi tersebut ditutup dengan doa bersama, memohon kesehatan, perlindungan, serta kelancaran tugas pelayanan seluruh ASN Kanwil Kemenag Papua.
